📱 SKT 해킹 여파…유심 무상 교체 대란

📌 사건 개요

발생 배경 : SK텔레콤 일부 가입자의 유심(USIM) 정보가 해킹으로 탈취됨.

SKT 조치 : 모든 고객에게 유심 무상 교체 제공 발표 (4월 25일)

정식 시행일 : 4월 28일 오전 10시부터

소급 적용 : 4월 19일~27일 동안 자비로 교체한 고객도 환급 예정

🚨 대리점 현장 상황

• 서울 중구 SKT 대리점 : 준비된 유심칩 100개, 2시간 만에 모두 소진
• 10분간 11명 헛걸음, 전화 문의 폭주
• 현장 직원들 : "뉴스 보고 무상 교체 소식을 알았다", "하루 종일 사과만 했다"
• 매장 입구에 '유심 재고 없음' 안내문 부착

😡 고객 불만 폭발

• 전화로 유심칩 재고 확인 후 방문했지만 소진
• "피해자인데 왜 우리가 고생해야 하나" 불만 폭증
• 온라인 커뮤니티에도 헛걸음 사연 속출

⚡ SKT 대응 문제

• 해킹 인지 후 즉각 고지하지 않아 신고 지연 논란
• 초기에는 '유심보호서비스 무료'만 발표 → 비판 커지자 무상 교체 발표
• 준비 부족으로 현장 혼란 가중

🛠️ SKT 향후 계획

SKT는 28일 공식 무상 교체 시작 전까지 최대한 유심칩 물량 확보를 위해 노력하고 있으며, 교체 예약 신청도 받을 예정이라고 밝혔습니다.

📢 해킹 사고에 따른 불안감을 해소하려면 보다 빠르고 체계적인 대응이 필요해 보입니다. 피해 고객 지원에 최선을 다해야 할 시기입니다!