멜론티켓 '부정예매 공지' 논란…팬들 혼란 가중

📢 예고 없이 날아든 '부정예매' 문자

2025년 4월 23일, NCT DREAM 팬미팅 티켓을 예매한 팬들은 깜짝 놀랄만한 문자와 메일을 받았습니다. 발신자는 멜론티켓. 내용은 “정상적이지 않은 방식으로 예매한 정황이 발견되어 예매가 일괄 취소될 예정”이라는 무시무시한 공지였습니다.

💬 팬들의 반응은?

소식을 접한 팬들은 SNS와 커뮤니티에 “몇 시간 걸려 직접 잡았는데 부정예매라니!” “취켓팅으로 겨우 예매했는데 억울하다”, “4층 뒷자리를 매크로로 잡는다고요?” 등 반응을 쏟아냈습니다.

팬들의 공통된 목소리는 ‘공지 대상이 애매했다’는 점. 부정예매자에 한정된 경고인 줄 알았던 메시지가 사실은 모든 예매자에게 발송된 전체 공지로 확인되면서 충격은 더욱 컸습니다.

📧 문제는 '문구'…전체 공지라는 설명은 없었다

해당 공지는 “사전 통보 없이 예매 일괄 취소할 예정”이라는 무거운 문장으로 시작했지만, ‘전체 공지’라는 표현은 어디에도 없었습니다. 팬들은 놀란 마음을 진정시키며 “공지 제목에 ‘전체 공지’ 네 글자만 있었어도 이렇게 혼란스럽지 않았을 것”이라며 아쉬움을 토로했습니다.

🔥 팬들의 분노와 요청

• “이런 민감한 내용은 정확한 대상에게만 전달해야 한다.”
• “단체 공지를 보낼 땐 명확한 설명과 문구가 필수다.”
• “팬심 가지고 장난하듯 소통하면 안 된다.”

팬들은 멜론티켓의 실수로 괜한 스트레스를 받았다며 정중한 사과와 재발 방지 대책을 요구하고 있습니다.

🎫 티켓팅은 그 자체로 팬들에게 치열한 전쟁입니다. 공지 하나로 수많은 예매자가 혼란을 겪은 이번 사건은, 공식 플랫폼의 소통 방식이 얼마나 중요한지를 다시 한 번 상기시켜주었습니다.

팬과 플랫폼 사이의 신뢰, 이번 일을 계기로 다시 다져지길 바랍니다.